• (044) 229-94-94
  • - многоканальный,
  • (067) 448-32-61

Оплата и доставка

Оплата

Наличный расчет

Оплачивайте ваши покупки наличными при доставке курьером либо наложенным платежом при получении заказа в представительстве службы доставки Новая Почта.

Безналичный расчет

1. Сообщите менеджеру магазина о своем желании совершить безналичную оплату. Менеджер выставит вам счет, и вы сможете оплатить его в любом банке. Обратите внимание, что при этом банки, как правило, взимают свою комиссию.

  1. 2. Свяжитесь с менеджером магазина и сообщите об оплате.
  2. 3. После поступления средств наш расчетный счет (1-3 дня в зависимости от банка, в котором вы проводили платеж), товар будет передан в службу доставки.


Доставка

По г. Киеву — заказывайте адресную доставку нашими курьерами.

По Украине — заказывайте доставку сервисом Новая почта на конкретный адрес либо на ближайшее отделение.

При сумме покупки свыше 500 грн. доставку оплачиваем мы.

Перед отправкой менеджер магазина обязательно проверяет товар на исправность и соответствие товарному виду, после чего выписывает гарантийный талон.

Ответственность за повреждение или утерю товара несет служба доставки.

При получении товара у курьера либо в сервисе Новая Почта обязательно проведите проверку упаковки и самого товара. Если вами будут обнаружены повреждения, требуйте у службы доставки составления акта, где должен быть указан характер повреждений. После составления акта свяжитесь с менеджером магазина.


Возврат и обмен товара



Интернет-магазин Muztorg.ua работает в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

Согласно статье 9 Закона, возврат купленного товара надлежащего качества (без повреждений) может быть осуществлен в течение периода в 14 дней, наступающего на следующий день после покупки. Возврат возможен при следующих условиях:

  1. 1. Товар имеет первоначальный товарный вид — т. е., товар находится в неповрежденной упаковке, на нем присутствуют все соответствующие ярлыки, сохранена первоначальная комплектация (в т.ч. инструкции)
  2. 2. В наличии все необходимые документы: гарантийный талон, товарный чек либо квитанция, подтверждающие совершение покупки.
  3. 3. Товар не был в эксплуатации — т. е., не имеет внешних следов использования, электронные составляющие товара имеют только заводские предустановки.

При наличии дефектов следует обратиться в сервисный центр, указанный в Гарантийном талоне.

Сервисный центр произведет проверку товара и вынесет заключение:

  1. 1. Товар имеет повреждения — в этом случае гарантийные обязательства продавца прекращаются, и такой товар не может быть принят к возврату или обмену.
  2. 2. Товар не имеет повреждений, и данный случай может рассматриваться как гарантийный — в этом случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт.
  3. 3. Товар не имеет повреждений и не подлежит ремонту — в этом случае заключение сервисного центра добавляется покупателем к пакету документов, и продавец осуществляет замену либо возврат денег.